طی رسیدن موج انتشار توکنهای تلگرامی به ایران، تنها در یک روز بیش از ۱۴۰ هزار کاربر جدید به نوبیتکس اضافه شدند و در روزی دیگر تعداد بازدیدکنندگان یکتای سایت از مرز ۱.۵ میلیون نفر عبور کرد. همچنین، در بازهای زمانی، تعداد تراکنشهای رمزارزی در یک روز شامل بیش از ۲۵۰ هزار واریز و ۱۸۰ هزار برداشت ثبت شد. در چنین شرایطی، هیچ وقفهای در عملکرد سرویسها ایجاد نشد و هیچ کاربری متحمل زیان ناشی از مشکلات زیرساختی و تاخیر نگردید. این تجربه کاربری، به گفته راهبر محصول نوبیتکس، فراتر از ارائه قابلیتهای جدید است و بر محور جلب اعتماد کاربران بنا شده است.
مهدی سیلاوی معتقد است که تغییر رویکرد تیم نوبیتکس از «مقیاسپذیری واکنشی» به «آمادگی برای روزهای اوج» مهمترین تحول سالهای اخیر این صرافی بوده است. وی توضیح میدهد که در پشت تجربه روان کاربران در شرایط بحرانی، مجموعهای از بازطراحیهای گسترده معماری، بهبود عملکرد زیرساختها و افزایش ظرفیت پردازشی نهفته است.
بهبود عملکرد هسته معاملاتی نوبیتکس
یکی از نمونههای تغییرات مهم، افزایش حدود ده برابری ظرفیت هسته معاملاتی (مچینگ انجین) نوبیتکس است. سیلاوی میگوید این سرمایهگذاری تأثیر چشمگیری در روزهای رشد قیمتی بازار در سالهای ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ داشت و آپتایم ۱۰۰ درصدی را برای این پلتفرم به همراه داشت. به گفته وی، موفقیت در عدم اختلال خدمات در روزهای مهم خود بخشی جداییناپذیر از تجربه محصول محسوب میشود.
هزینهای که امروز پرداخت میشود برای حفظ اعتماد کاربران
رویکرد پیشدستانه نوبیتکس، بهویژه در زمان ارائه توکنهای تلگرامی، اهمیت فراوانی پیدا کرد. سیلاوی توضیح میدهد که اگر ظرفیتها بعد از مشاهده تقاضا افزایش پیدا میکرد، احتمالاً با چالشهای مختلفی همچون تأخیر در تراکنشها، مشکلات سرویسدهی و نارضایتی کاربران روبرو میشدند.
او اظهار میکند که توسعه پیشدستانه به معنای پرداخت هزینههای مورد نیاز برای روزهای اوج است تا کاربران در لحظات حساس دچار هزینههای سنگین نشوند.
امنیت به عنوان بخشی از محصول
سیلاوی تأکید دارد که امنیت، عنصر جداییناپذیر هر تصمیم در توسعه محصول نوبیتکس است. او بیان میکند که برخی تصمیمات ممکن است اصطکاکی اندک به تجربه کاربری اضافه کنند اما هر امنیتی که برای حفظ داراییها و اطلاعات کاربران لازم باشد، نمیتواند حذف شود.
پس از حادثه امنیتی در خرداد ۱۴۰۴، نگاه نوبیتکس به امنیت تغییرات اساسی داشته و حالا امنیت، بازیابیپذیری و جلب اعتماد به عنوان بخشی از محصول تعریف میشوند. به گفته وی، بازطراحیهای متعدد، سختگیرانهتر شدن قوانین امنیتی و استفاده از زیرساختهای قویتر همگی بخشی از این مسیر بودهاند.
امنیت، فرآیندی دائمی
از دید سیلاوی، امنیت پروژهای نیست که بتوان برایش نقطه پایان تعریف کرد. این یک فرآیند دائمی است که به شناسایی تهدیدهای جدید و یادگیری مداوم نیاز دارد. وی توضیح میدهد که کاربران باید حتی در شرایط بحرانی، اطمینان داشته باشند که چگونه داراییهایشان محافظت میشود.
عملکرد مستمر هسته معاملاتی
سیلاوی معتقد است که هسته معاملاتی نوبیتکس طی سالها به یک سیستم پایدار و کارآمد تبدیل شده است. این هسته معاملاتی، با توجه به نیازهای کاربران و تغییرات بازار، بهبود یافته و تکامل تدریجی را تجربه کرده است. وی تأکید دارد که مسیر توسعه تدریجی و بهینهسازی مستمر، رویکرد مناسبتری نسبت به طراحی مجدد از ابتدا است.
READ تعداد نیروی انسانی نوبیتکس در دوران رکود رمزارزها 28 درصد رشد کرد
تأثیر تصمیمهای بیرونی بر توسعه محصول
سیلاوی توضیح میدهد که برخی چالشها ناشی از محدودیتهای بیرونی مانند قوانین بانکی و رگولاتوری است. کاهش سقف واریز شناسهدار یا مسدود شدن درگاههای پرداخت، باعث شد که برخی قابلیتها به تعویق بیفتند یا نیاز به طراحی مجدد داشته باشند.
او با اشاره به اهمیت تنظیمگری در حفاظت از کاربران، نقدهایی را به خلأهای قانونی و تصمیمگیریهای بدون ارزیابی دقیق آثارشان وارد میکند و بر اثر منفی این تصمیمات در کاهش نوآوری و سرمایهگذاری بلندمدت تأکید دارد.
